Winkelaanwijzingen
1. Voorbereiding en meubelkeuze
Welkom bij Oliavria. Wij adviseren u om de productinformatie zorgvuldig te bekijken voordat u een bestelling plaatst.
Productinformatie
Controleer de afmetingen, materialen, kleuren, specificaties en montage-instructies van het gekozen meubel. Meet vooraf de beschikbare ruimte en controleer of het product via deuren, gangen en trappen naar de gewenste locatie kan worden gebracht. Kleuren kunnen enigszins afwijken door verschillen in beeldschermen en instellingen.
Prijzen en beschikbaarheid
De productprijs, beschikbare uitvoeringen, voorraadstatus en eventuele verzendkosten worden op de website of tijdens het afrekenen vermeld. Controleer deze informatie voordat u uw bestelling bevestigt.
2. Winkelwagen en bestelling bevestigen
Bestelgegevens controleren
Controleer de geselecteerde producten, aantallen, productvarianten, het afleveradres en het totale bestelbedrag. Zorg ervoor dat alle gegevens correct en volledig zijn voordat u de bestelling definitief plaatst.
Orderbevestiging
Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Controleer uw map met ongewenste e-mail als u de bevestiging niet ontvangt. Neem bij twijfel contact met ons op voordat u een nieuwe bestelling plaatst.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. De mogelijkheden zijn afhankelijk van de status van de bestelling. Uw toepasselijke wettelijke consumentenrechten blijven onverlet. Raadpleeg ons Annuleringsbeleid voor meer informatie.
3. Betaalmethode kiezen en betaling voltooien
Beschikbare betaalmethoden
Wij accepteren creditcardbetalingen met Visa en Mastercard. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betaling en bevestiging
Controleer het totaalbedrag en uw bestelgegevens voordat u de betaling bevestigt. Na een succesvolle betaling wordt uw bestelling volgens onze gebruikelijke procedure verwerkt.
Betalingsproblemen
Als een betaling wordt geweigerd of onderbroken, controleer dan uw betaalgegevens en de status van de transactie. Als er geld is afgeschreven maar u geen orderbevestiging ontvangt, plaats dan niet direct een nieuwe bestelling. Neem contact met ons op zodat wij de transactie kunnen controleren.
4. Verwerking en levering
Verwerkingstijd en levering
Bestellingen worden verwerkt volgens de informatie op onze website. De geschatte levertijd, verzendkosten en toepasselijke leveringsvoorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling vermeld. Raadpleeg ons Verzendvoorwaarden voor meer informatie.
Leveringsgegevens
Controleer of uw afleveradres en contactgegevens correct zijn. Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, kunt u deze gebruiken om de voortgang van uw bestelling te volgen.
5. Ontvangst en montage
Controle bij ontvangst
Controleer na ontvangst of de geleverde producten overeenkomen met uw bestelling en of er zichtbare schade of ontbrekende onderdelen zijn. Neem bij problemen contact met ons op en vermeld uw bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's toe om de melding te verduidelijken.
Montage en gebruik
Volg de meegeleverde montage- en gebruiksinstructies. Controleer vóór gebruik of het meubel correct is gemonteerd en stabiel staat.
6. Retourneren en terugbetalingen
Retourneren
Wilt u een product retourneren? Raadpleeg dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de toepasselijke voorwaarden, termijnen en procedure. Bij online aankopen geldt doorgaans een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop u het product ontvangt, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
Beschadigde of onjuiste producten
Als een product beschadigd is aangekomen, onderdelen ontbreken of het geleverde product niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen uw melding en informeren u over de verdere afhandeling.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke termijnen.
7. Contact en privacy
Contact opnemen
Heeft u vragen over producten, bestellingen, betalingen, levering of retouren? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer.
住所：御開1-14-21, 北九州市八幡西区, 福岡県 8070806, Japan
電話番号：+81 93-695-2741
メールアドレス：service@oliavria.com
営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（JST）