Privacybeleid

 

Dit privacybeleid beschrijft hoe Oliavria persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze online winkel bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Wij respecteren uw privacy en verwerken uw gegevens zorgvuldig en transparant, overeenkomstig de GDPR.

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld via onze online winkel, onder meer bij het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, het regelen van betalingen, het verzorgen van leveringen en het behandelen van klantvragen.

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, afleveradres, bestelgegevens, betalingsstatus en correspondentie verwerken.

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de beschreven doeleinden.

2. Verzameling van gegevens en cookies

Wij verzamelen gegevens die u zelf verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, een formulier invult of contact met ons opneemt. Daarnaast kunnen technische gegevens worden verzameld wanneer u onze website bezoekt.

Onze website gebruikt cookies om de werking van de online winkel te ondersteunen, uw winkelwagen te onthouden en inzicht te krijgen in het websitegebruik.

Cookies kunnen de volgende functies hebben:

  • Functionele cookies: Voor essentiële functies, zoals het winkelmandje, het afrekenen en de beveiliging van de website.

  • Analytische cookies: Voor inzicht in het gebruik en de prestaties van onze website.

  • Overige cookies: Voor aanvullende functies, voor zover deze worden gebruikt en aan de toepasselijke toestemmingsvereisten wordt voldaan.

Wij informeren u over het gebruik van cookies en vragen vooraf toestemming wanneer dat vereist is. Niet-noodzakelijke cookies worden pas geplaatst nadat u toestemming hebt gegeven.

3. Gebruik en verstrekking van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en uitvoeren van bestellingen en betalingen.

  • Het organiseren van verzendingen en leveringen.

  • Het behandelen van vragen, klachten, retouren en terugbetalingen.

  • Het verstrekken van informatie over uw bestelling en de leveringsstatus.

  • Het beveiligen van onze website en het voorkomen van fraude.

  • Het verbeteren van de werking en gebruikerservaring van onze online winkel.

  • Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie wanneer daarvoor geldige toestemming is verkregen.

  • Het voldoen aan administratieve, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor deze doeleinden, bijvoorbeeld aan betalingsverwerkers, vervoerders of bevoegde instanties wanneer dit vereist is.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij beperken het gebruik en de verstrekking van gegevens tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

4. Bewaartermijnen en cookiebeheer

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist is voor administratieve, fiscale of andere toepasselijke verplichtingen.

Bestel- en betalingsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van bestellingen en het voldoen aan toepasselijke bewaarplichten. Correspondentie wordt bewaard zolang dit nodig is om vragen en klachten af te handelen.

Cookies worden bewaard gedurende de periode die bij hun functie past. Sessiecookies vervallen wanneer de browsersessie eindigt. Voor andere cookies gelden de bijbehorende bewaartermijnen.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw actieve toestemming. U kunt uw voorkeuren op ieder moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is.

5. Uw privacyrechten

Volgens de GDPR hebt u, afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden, de volgende rechten:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.

  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

  • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de voorwaarden is voldaan.

  • Recht op beperking: U kunt in bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken.

  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen wanneer dit recht van toepassing is.

  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen en tegen verwerking voor direct marketing.

  • Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op onze website. Indien nodig kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen om uw gegevens te beschermen.

Wij behandelen uw verzoek binnen de toepasselijke termijn. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

6. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking volgens het GDPR-beleid

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een toepasselijke rechtsgrondslag volgens de GDPR.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te verwerken, betalingen af te handelen, producten te leveren en bijbehorende klantenservice te verlenen.

Uitdrukkelijke toestemming

Wij verwerken gegevens op basis van uw toestemming voor nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en cookies waarvoor toestemming vereist is. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken.

Wettelijke verplichting

Wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke verplichtingen op het gebied van belastingen, boekhouding en administratie.

Gerechtvaardigde belangen

Wij kunnen gegevens verwerken om onze website te beveiligen, fraude te voorkomen en de werking en gebruikerservaring van onze online winkel te verbeteren. Hierbij wegen wij onze belangen zorgvuldig af tegen uw rechten en vrijheden.

7. Contact en wijzigingen

Voor vragen over dit privacybeleid of voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze gegevensverwerking verandert of wanneer een aanpassing noodzakelijk is. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

住所：御開1-14-21, 北九州市八幡西区, 福岡県 8070806, Japan
電話番号：+81 93-695-2741
メールアドレス：service@oliavria.com
営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（JST）