Annuleringsbeleid
1. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling
Oliavria biedt u de mogelijkheid om een bestelling binnen 48 uur na het plaatsen ervan te annuleren, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Wanneer meer dan 48 uur is verstreken of uw bestelling al is verzonden, is annulering via onze reguliere annuleringsprocedure mogelijk niet meer uitvoerbaar. U kunt de levering afwachten en vervolgens een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Deze voorwaarden beperken uw wettelijke herroepingsrecht niet. Voor online aankopen kunt u, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen, de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd herroepen.
2. Annuleringsprocedure
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon en vermeld uw bestelnummer en de noodzakelijke betalingsgegevens, zodat wij uw aanvraag kunnen identificeren.
Wij beoordelen uw aanvraag zo snel mogelijk en informeren u over de uitkomst. Wanneer de annulering mogelijk is, bevestigen wij dit en zetten wij de terugbetaling in gang.
Voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht kunt u ook gebruikmaken van de herroepingsfunctie op onze website. Na ontvangst van uw online herroepingsverklaring ontvangt u een bevestiging.
3. Terugbetalingsprocedure
Betaalmethode: Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor betalingen met Visa of Mastercard wordt het bedrag teruggestort op de rekening die aan de gebruikte kaart is gekoppeld.
Verwerkingstijd: Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 3-5 werkdagen te verwerken. De uiteindelijke bijschrijving is afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of kaartuitgever. De toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van kracht.
Als u het bedrag niet binnen de verwachte termijn ontvangt, kunt u contact met ons opnemen om de status te laten controleren.
Meer informatie vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
4. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen, herroepingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
住所：御開1-14-21, 北九州市八幡西区, 福岡県 8070806, Japan
電話番号：+81 93-695-2741
メールアドレス：service@oliavria.com
営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（JST）