GDPR

1. Doel en toepassingsgebied

Oliavria verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en transparant, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacyregels.

Dit beleid is van toepassing op het bezoek aan onze online winkel, het plaatsen en afhandelen van bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen en communicatie met onze klantenservice.

2. Soorten persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van uw gebruik van onze online winkel kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer.

• Adresgegevens, zoals uw factuuradres en afleveradres.

• Bestelgegevens, zoals bestelnummers, bestelde meubels, bestelstatus en aankoopgeschiedenis.

• Betalingsgegevens, zoals betaalstatus, transactiegegevens en betalingsreferenties.

• Leverings- en retourgegevens, zoals verzendinformatie, retouraanvragen en terugbetalingsstatus.

• Communicatiegegevens, zoals berichten en vragen die u aan onze klantenservice verstrekt.

• Technische en gebruiksgegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en bezochte pagina's.

Wij beperken de verzameling van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden.

3. Rechtmatigheid van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsgrond:

• Uitvoering van een overeenkomst. Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen en terugbetalingen.

• Wettelijke verplichtingen. Voor het bijhouden van administratieve, boekhoudkundige en fiscale gegevens.

• Gerechtvaardigde belangen. Voor de beveiliging van onze online winkel, het voorkomen van fraude en de behandeling van geschillen, waarbij wij uw belangen en rechten zorgvuldig afwegen.

• Toestemming. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Wij verwerken persoonsgegevens niet voor onverenigbare doeleinden, tenzij daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

4. Rechten van betrokkenen

Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens.

• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

• Recht op gegevenswissing wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.

• Recht op beperking van de verwerking in bepaalde omstandigheden.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.

• Recht van bezwaar tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen.

• Recht om uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop berust.

• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt uw rechten uitoefenen via de contactgegevens in hoofdstuk 9. Indien nodig kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij behandelen verzoeken binnen de toepasselijke termijn en informeren u wanneer wij niet aan een verzoek kunnen voldoen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

• Bestel-, factuur- en financiële gegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

• Klantenservice- en correspondentiegegevens worden bewaard zolang dit nodig is om vragen, klachten en eventuele geschillen af te handelen.

• Leverings-, retour- en terugbetalingsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van bestellingen en de bijbehorende administratie.

• Technische en beveiligingsgegevens worden bewaard gedurende een passende periode die aansluit bij het doel van de verwerking.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen geldige reden bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze op passende wijze.

6. Gegevensverstrekking en openbaarmaking

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij verstrekken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of om aan toepasselijke verplichtingen te voldoen.

Afhankelijk van de situatie kunnen gegevens worden gedeeld met:

• Betalingsdienstverleners voor de verwerking van betalingen en terugbetalingen.

• Verzend- en bezorgdiensten voor de levering van bestelde meubels.

• Technische dienstverleners voor het beheer, onderhoud en de beveiliging van onze website.

• Boekhoudkundige of juridische adviseurs wanneer dit noodzakelijk is.

• Bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verlangen waar passend dat partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken deze vertrouwelijk behandelen en passende beveiligingsmaatregelen treffen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is, treffen passende beveiligingsmaatregelen en beoordelen mogelijke beveiligingsincidenten zorgvuldig. Wanneer een datalek moet worden gemeld, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke vereisten.

Hoewel wij passende maatregelen treffen, kan geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht absolute veiligheid garanderen.

8. Wijzigingen in dit GDPR-beleid

Wij kunnen dit GDPR-beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerkingsactiviteiten of toepasselijke privacyvereisten veranderen.

De meest recente versie wordt op onze online winkel gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Wanneer een wijziging aanvullende kennisgeving vereist, informeren wij u op passende wijze.

9. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit GDPR-beleid of wilt u uw privacyrechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

住所：御開1-14-21, 北九州市八幡西区, 福岡県 8070806, Japan
電話番号：+81 93-695-2741
メールアドレス：service@oliavria.com
営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（JST）